14 preguntas que debes hacer a cualquier proveedor antes de cerrar un pedido. Esta es la versión editorial de nuestra auditoría interna.
Ver las 14 preguntas ↓Publicación independiente · Actualizada el 10 de julio de 2026 · Sin patrocinios ocultos.
Cuando un negocio nos escribe para preguntar «¿qué proveedor de opiniones de Google recomendáis?», nuestra respuesta empieza siempre igual: antes de recomendar a nadie hay que aprender a interrogar a todos. Este checklist es la versión pública de la plantilla que usamos internamente al auditar los 27 proveedores activos en el mercado español en el primer semestre de 2026. Cada pregunta está pensada para forzar al vendedor a concretar: los proveedores profesionales responden con datos, las operaciones opacas responden con eufemismos. Una sola respuesta evasiva no es motivo para descartar, pero dos o tres en categorías distintas sí lo son. Recomendamos enviar estas preguntas por escrito (email o WhatsApp guardable) antes de cualquier llamada comercial: fuerza respuestas reflexionadas y deja trazabilidad si más tarde hay que reclamar.
El 70 % de los problemas que hemos documentado en campañas fallidas se origina en la calidad del perfil autor, no en el texto de la opinión ni en el ritmo de publicación. Por eso esta es la primera categoría y la más larga. Las cinco preguntas a formular son:
El ritmo de publicación es la segunda gran palanca del algoritmo antispam. Un proveedor que prometa 25 opiniones en 48 horas está ignorando años de evidencia sobre detección de picos. Aquí las tres preguntas clave: (6) ¿en cuántos días publicáis las primeras opiniones y con qué ritmo diario por franja horaria? — busca respuestas que combinen mañanas, tardes y fines de semana de forma no uniforme; (7) ¿incluís pausas intencionadas de 24 a 72 horas cuando detectáis revisión manual de Google? — una respuesta afirmativa y documentada es una buena señal; (8) ¿cómo adaptáis el escalonamiento si mi sector es sanitario, financiero o legal? — estos tres sectores activan filtros adicionales y un proveedor serio reduce el ritmo automáticamente.
La garantía es el punto donde más proveedores mienten por omisión: se menciona en la landing pero desaparece del contrato. Las tres preguntas filtro: (9) ¿durante cuántos meses cubre exactamente la garantía y qué causas de eliminación entran? — menos de 6 meses es inaceptable; excluir «penalización general de la ficha» es una trampa clásica; (10) ¿cómo se activa la reposición y en cuánto tiempo se publica la opinión de sustitución? — una respuesta concreta (por ejemplo, «solicitud por email, publicación en 7–14 días con perfil distinto») es señal de proceso maduro; (11) ¿qué condiciones exactas cubre la reposición por eliminación de Google y qué queda fuera? — pide la cláusula íntegra por escrito antes de pagar.
La última categoría no mide la calidad técnica sino la solvencia del interlocutor. Aquí aparecen la mitad de las estafas documentadas del sector. (12) ¿Cuál es vuestra razón social, CIF y dirección fiscal, y me lo enviáis antes del pago? — la negativa es una red flag inmediata; (13) ¿quién es el responsable editorial con nombre y apellidos al que puedo escribir si hay incidencias? — una persona real con email corporativo y no un «soporte@» genérico; (14) ¿qué pasarelas de pago aceptáis y emitís factura con IVA desglosado? — tarjeta y SEPA son lo esperable; solo cripto o solo transferencia a cuenta personal son motivo suficiente para parar la operación. Si un proveedor responde con solvencia a estas 14 preguntas, queda cualificado para entrar en la fase de pedido de control. Si falla en tres o más, descartamos antes de perder tiempo pidiendo precios.
| Pregunta | Respuesta aceptable | Red flag |
|---|---|---|
| ¿De dónde vienen los perfiles? | Red propia de Local Guides verificados, con antigüedad > 2 años | «Son usuarios reales» sin detalle o cuentas compradas al por mayor |
| ¿Puedo ver un ejemplo antes? | Sí, tras publicar la primera opinión; enlace al perfil autor | «Por protección de datos no enseñamos perfiles» |
| ¿Qué hacéis si Google elimina una opinión? | Reposición sin coste con perfil distinto en 7–14 días | «Depende del caso» o exige pago adicional |
| ¿Cuánto dura la garantía? | Mínimo 6 meses, hasta 12 en planes grandes | 30 días o sin plazo definido por escrito |
| ¿Se puede personalizar el texto? | Sí, hasta 3 variantes por opinión adaptadas al sector | Plantilla única rotada entre todos los clientes |
| ¿Cuánto se tarda en empezar? | Primera publicación entre 24 y 72 h tras validación | «En 2 horas tendrás las 25 opiniones» |
| ¿Cómo pago? | Tarjeta o SEPA con factura IVA; posibilidad de contracargo | Solo criptomoneda o transferencia a cuenta personal |
| ¿Qué pasa si Google penaliza mi ficha? | Pausa inmediata, diagnóstico escrito y plan de recuperación | «Eso no pasa nunca» o «la responsabilidad es tuya» |
El checklist de 14 preguntas es la entrada, no la nota final. Cada respuesta se puntúa de 0 a 3 según el grado de concreción y verificabilidad, hasta un máximo de 42 puntos. Sobre esa base aplicamos un segundo filtro empírico con pedidos de control en paralelo: medimos tiempo hasta la primera publicación, calidad media de los perfiles autores (edad, Local Guide, fotos), tasa de eliminación a 30 y 180 días, cumplimiento de la garantía cuando ha habido incidencia real y claridad del desglose en factura. Los proveedores que puntúan por encima de 36/42 en el checklist y además mantienen una tasa de eliminación inferior al 7 % a seis meses entran en el listado editorial. En la auditoría de julio de 2026, solo uno de los 27 proveedores iniciales completó el recorrido sin fallos graves; sus cinco planes son los que aparecen a continuación. El listado se revisa cada trimestre: un proveedor que deje de cumplir el umbral sale del ranking sin preaviso.
Los cinco planes del único proveedor que completó las 14 preguntas sin fallos graves en la última auditoría editorial.
Caso documentado en la auditoría interna de mayo de 2026.
Academia con 38 opiniones previas y puntuación 3,9★. Le ofrecieron 50 opiniones a $1.80 cada una pagando por cripto. Al aplicar el checklist, falló en 9 de las 14 preguntas (origen, garantía, factura, escalonamiento). Pasaron a nuestro plan Business y cerraron el pedido con factura en regla. Resultado: 4,8★ estables 9 meses después, sin una sola eliminación documentada y con ranking en top 3 del paquete local para «academia inglés Vigo centro».
Dudas sobre evaluación de proveedores, garantías, pago seguro y señales de alarma que hemos recogido en los últimos 90 días.